Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir
sur FillTruck.

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Général

FillTruck est une plateforme SaaS B2B qui met en relation les grossistes ayant des marchandises à expédier avec les transporteurs disposant encore de volume disponible dans leurs camions. L'objectif : optimiser les trajets, réduire les camions à moitié vides et accélérer la mise en relation.

FillTruck s'adresse aux grossistes, aux distributeurs et aux fabricants qui doivent expédier régulièrement de la marchandise, ainsi qu'aux transporteurs professionnels et flottes de poids lourds qui cherchent à optimiser le remplissage de leurs camions.

La plateforme est lancée en France métropolitaine. Une extension à la Belgique, au Luxembourg, à la Suisse et à l'Espagne est prévue dans les 12 prochains mois.

Côté transporteur : 100% gratuit, sans aucune commission. Côté grossiste : offre Découverte gratuite (5 annonces / mois), offre Pro à 89 €/mois (annonces illimitées), offre Entreprise sur mesure. Voir les tarifs.

Fonctionnement

Le transporteur déclare son itinéraire (départ, destination, arrêts, créneaux). FillTruck géolocalise automatiquement le trajet et le rend visible aux grossistes situés à proximité. Lors d'une mission active, le grossiste peut suivre la progression du camion en temps réel via le GPS du transporteur.

Deux modèles : (1) le grossiste contacte directement un transporteur visible sur la carte et lui propose une mission, ou (2) il publie une annonce ouverte que les transporteurs disponibles sur l'itinéraire peuvent consulter et accepter.

Oui, à tout moment et sans pénalité. La plateforme respecte la liberté du transporteur. Aucune mission ne lui est imposée — il choisit en fonction de son trajet, de son volume et du tarif proposé.

Oui, une messagerie professionnelle est intégrée à la plateforme. Grossiste et transporteur peuvent échanger avant validation pour caler les détails (créneau, conditionnement, point de RDV) puis confirmer la mission depuis cette même interface.

Sécurité & garanties

Chaque inscription donne lieu à une vérification : KBIS, licence de transport intérieur, attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle pour les transporteurs ; KBIS et identité du dirigeant pour les grossistes. Tout profil non vérifié n'est pas activé.

Les transports relèvent de la responsabilité contractuelle classique du transporteur (CMR). Tous les transporteurs FillTruck disposent obligatoirement d'une assurance RC professionnelle. En cas de litige, FillTruck propose un service de médiation interne et bloque les fonds tant que la mission n'est pas validée.

FillTruck utilise un système de séquestre via un PSP agréé. Le grossiste verse le montant à la confirmation, FillTruck conserve les fonds, et les libère au transporteur sous 48h après validation de la livraison. Les transporteurs sont ainsi assurés d'être payés.

FillTruck est 100% conforme RGPD. Les données sont hébergées en France (OVHcloud), chiffrées au repos et en transit. Vous pouvez exporter ou supprimer vos données à tout moment depuis votre espace.

Mon compte

Rendez-vous sur la page Contact ou cliquez sur "Commencer" en haut à droite du site. L'inscription prend 5 minutes. Votre profil est validé sous 24h ouvrées.

Oui. L'offre Pro inclut jusqu'à 5 utilisateurs avec gestion des rôles (admin, opérateur, lecture). L'offre Entreprise permet un nombre illimité d'utilisateurs avec SSO et permissions granulaires.

Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment depuis les paramètres. Toutes vos données sont supprimées sous 30 jours, à l'exception des éléments légaux (factures) conservés pendant 10 ans conformément à la réglementation.

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